Refund and Returns Policy

MyJahan

MyJahan-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।

🔁 রিটার্ন নীতিমালা

১. পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
২. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৩. পণ্যের সাথে প্রদত্ত ইনভয়েস বা প্রমাণপত্র সংযুক্ত থাকতে হবে।
৪. কাস্টম বা বিশেষভাবে অর্ডার করা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (যদি না ত্রুটিপূর্ণ হয়)।

💸 রিফান্ড নীতিমালা

১. রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা পণ্য যাচাই করে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।
২. রিফান্ড আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফার)।
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে।

🚚 ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে।

❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

• ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য

• গ্রাহকের অসতর্কতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• অফার/ডিসকাউন্ট আইটেম (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য)